1. A calidade do equipo está garantida durante un ano segundo o estándar do fabricante. Durante o período de garantía, as pezas de reposto e o equipo que precise ser substituído, non debido a un funcionamento incorrecto, serán garantidos e substituídos pola nosa empresa. O equipo subministrado pola nosa empresa está garantido segundo o alcance da garantía e o tempo prometidos no contrato.
2. Unha vez finalizada a garantía, a nosa empresa continuará a prestar servizo posvenda e responsabilizarase do mantemento e a reparación regulares do equipo subministrado. Servizo de por vida ilimitado.
3. De acordo coa política de servizo posvenda do fabricante, o persoal técnico da nosa empresa ofrecerá servizo porta a porta.
4. Servizo de consultoría da liña directa: cando teña problemas no proceso de uso do equipo, pode chamar á liña directa do servizo técnico e os enxeñeiros técnicos proporcionaranlle servizos profesionais.
1. Resposta rápida
(1) Despois de que o enxeñeiro técnico resolva o problema, cubra o informe de servizo.
(2) A empresa conta con persoal de enxeñaría e técnico para determinar a causa do fallo e resolver os problemas que o usuario poida resolver e os que non poida resolver por teléfono e vídeo. O persoal de enxeñaría e técnico da empresa levará os accesorios, software e ferramentas relevantes para chegar rapidamente ao destino dentro do tempo especificado, resolución de problemas.
2. Completar o informe de servizo
(1) Despois de que o enxeñeiro técnico resolva o problema, cubra o informe de servizo.
(2) Despois de que a persoa responsable do usuario confirme o informe de servizo, finaliza o traballo de servizo in situ.
3. Servizo de seguimento despois da resolución de problemas
(1) Visitar regularmente os clientes, consultar o funcionamento dos equipos despois da resolución de problemas e manter rexistros e arquivos.
(2) O noso propósito é "o cliente primeiro, o servizo primeiro, a reputación primeiro" e o noso obxectivo de servizo é "pensa lonxe, faino todo, eu estou atento, podes estar tranquilo". Preocúpate e maximiza o rendemento do equipo que compraches.
Data de publicación: 15 de agosto de 2024
